Старший саппорт-специалист или руководитель в отдел саппорта (удаленно)

27 марта 2021    46
Откликнуться

Меня зовут Алексей, я руководитель в Postoplan, это международная компания в области маркетинга, делаем свой продукт, не агентство. Подробнее - на сайте postoplan.app

Мы - хорошо развивающаяся ИТ-компания, которая растет и ищет новых членов для своей команды. 

Совмещать с другой работой или фрилансом не получится. Ищем только на фулл-тайм на 8 рабочих часов в день. 

Ищем человека с опытом работы в саппорте на старшей или руководящей должности. А лучше - чтобы у вас был опыт и создания такого отдела. 


Что надо делать 

- повысить эффективность отдела (в нем пока 3 человека и в ближайшие месяцы будет еще плюс 3);

- выстроить процесс найма и адаптации новых членов отдела;

- выстроить процесс работы: сейчас есть куча инструкций, есть база готовых ответов, есть алгоримы принятия решений и не все используются, нужно это улучшить;

- обязательно пару часов в день работать на саппорте, чтобы не уходить полностью в менеджерские обязанности и знать как что работает;

- сделать систему отчетности и премирования.

И если коротко - сделать самый лучший саппорт в нашей отрасли. Это - главная цель.


Какие условия для вас

Работа полностью удаленная.

Оплата - все обсуждается, я реально не знаю стоимости этой позиции. Плюс обязательно будет премия. Мы умеем ценить классных специалистов. 

Оформление в эстонской компании.

Полностью удаленная работа в крутой команде, присоединяйтесь к нашей отличной компании ИТ-профессионалов! 
 

Дополнительные инструкции

В отклике плиз указывайте, какой у вас опыт в саппорте.

Бонусы

На 100% оплачиваемый отпуск 14 дней в году.

Получение опциона на долю в компании, уже 5 человек из 20 в команде бесплатно их получили и их стоимость десятки тысяч евро уже сейчас.

Подписывайтесь на наш телеграм-канал @remotelist, чтобы всегда быть в курсе новых вакансий! Дайджесты с новыми вакансиями появляются каждые 2-3 часа.

Еженедельная рассылка топ-15 самых просматриваемых вакансий сайта. Письмо приходит каждое воскресенье.