Специалист технической поддержки (Customer support manager)

23 апреля 2021    40
Откликнуться

Мы SaaS компания, разрабатываем платформу для рассылок и чат-ботов в мессенджерах. За ботами и мессенджерами будущее! 

Нашим продуктом пользуется 4000 компаний и их количество продолжает только расти. Сейчас мы находимся на стадии активного роста и масштабирования. И в этом году перед нами стоит новый челлендж - выход на глобальный рынок.

Мы делаем сложный продукт и нашим любимым пользователям нужна помощь. Мы расширяем свою команду техподдержки и ищем того, кто готов развиваться, работать на результат и делать все возможное, чтобы наши клиенты получали крутые результаты и были довольны нашим продуктом.

Что предстоит делать:

  • отвечать на вопросы пользователей в режиме онлайн-чата;
  • собирать обратную связь от пользователей и передавать её команде (разработка, дизайн, маркетинг);
  • наполнять базу знаний полезными материалами (статьи, видео).

Требования:

  • опыт работы в техподдержке от 1 года;
  • грамотная письменная речь;
  • английский язык уровня Intermediate (часть вопросов будут на английском).

Будет плюсом: 

  • опыт работы в сфере маркетинга;
  • опыт создания автоворонок и чат-ботов;
  • опыт работы тестировщиком (qa).

Мы ищем человека, который:

  • любит помогать людям;
  • способен работать в команде;
  • способен принимать решения самостоятельно;
  • готов учиться и узнавать новое.

Бонусы

  • работа удаленно, на дому на своем оборудовании (компьютер или ноутбук);
  • оформление по ТК РФ;
  • график 2/2 (день/ночь на выбор). Дневная смена 9-21 по МСК, ночная 21-9;
  • удаленное оплачиваемое обучение, корпоративное изучение английского языка - Skyeng;
  • возможность карьерного роста и развития, например, старший группы, QA, и тд.;
  • у нас дружелюбный коллектив и здоровая рабочая атмосфера!

Подписывайтесь на наш телеграм-канал @remotelist, чтобы всегда быть в курсе новых вакансий! Дайджесты с новыми вакансиями появляются каждые 2-3 часа.

Еженедельная рассылка топ-15 самых просматриваемых вакансий сайта. Письмо приходит каждое воскресенье.