Сотрудник поддержки (чат)

22 апреля 2021    32
Откликнуться

Ищем умного, внимательного и тактичного человека в команду поддержки.  

Мы – очень простая платформа для создания онлайн-курсов: https://zenclass.ru  С Zenclass легко разобраться даже новичку, но, конечно же, и у наших клиентов бывают вопросы и пожелания.

Что нужно делать: общаться с пользователями в чате.

Что ждём от кандидата:

  • Высокий уровень эмпатии и спокойствия. 
  • Желание решить задачу клиента. Умение задавать правильные вопросы, увидеть при необходимости больше сформулированного клиентом запроса.
  • Грамотный письменный русский язык: орфография, пунктуация, стилистика.
  • Умение и радость работать в команде
  • Способность разобраться в несложном, но многосоставном SaaS-продукте.
  • Хорошо, если вы уже имели опыт поддержки в IT, но не обязательно.

Условия:

  • Удалённая работа. 
  • Только письменная коммуникация с клиентами.
  • График 5/2, с 13:0 до 21:00 по Москве. Выходные: вторник и среда. Возможна периодическая замена выходных на субботу и воскресенье.
  • Обучение от руководителя поддержки и помощь команды.
  • База знаний для клиентов и сформированные регламенты для сотрудников.
  • Классная команда, общение на равных и без лишней бюрократии
  • Заработная плата: 30 000 рублей.

Если вас заинтересовала вакансия, напишите Дарье, руководителю поддержки: dasha@zenclass.ru с темой «Вакансия». Пожалуйста, коротко расскажите о себе и своём опыте в тексте письма, резюме не требуется.

Будьте готовы сделать небольшое тестовое задание.

Подписывайтесь на наш телеграм-канал @remotelist, чтобы всегда быть в курсе новых вакансий! Дайджесты с новыми вакансиями появляются каждые 2-3 часа.

Еженедельная рассылка топ-15 самых просматриваемых вакансий сайта. Письмо приходит каждое воскресенье.