Бизнес аналитик

21 сентября 2021    40
Откликнуться

Привет! 

Ищем бизнес аналитика, который поможет нам существенно повысить эффективность и автоматизировать внутренние процессы.   

Мы - один из лидеров на рынке продажи туров в Интернет. Наш продукт многогранен - это B2C и B2B. Ежегодно отправляем отдыхать более 100 тыс. туристов. В компании работает 75 человек. Успешно пережили COVID ограничения и сейчас активно развиваемся и расширяемся.

Предстоит заниматься развитием CRM системы, а также автоматизацией и оптимизацией бизнес процессов.

## Основные задачи:  

  • Анализ потребностей бизнес подразделений (Отдел продаж и Отдел постпродажного обслуживания) в автоматизации процессов.
  • Поиск узких мест в бизнес процессах, их устранение.
  • Составление роадмеп, управление приоритетами. 
  • Проработка и описание концепции решений от идеи до детальной схемы реализации, написание ТЗ для разработчиков, ведение документации.
  • Регулярная оценка эффекта от внедренных решений.
  • Постоянная и активная коммуникация с сотрудниками customer service, backoffice, разработчиками.

## Наши ожидания

  • Опыт работы в подобной роли от 3-х лет.
  • Сильные аналитические навыки и системное мышление.
  • Опыт описания и оптимизации бизнес процессов, знание методологий и основных инструментов. 
  • Умение писать продуманные ТЗ для разработчиков.
  • Умение эффективно взаимодействовать как с бизнес подразделениями, так и с разработчиками.
  • Понимание и использование на практике гибких методологий разработки продукта.
  • Умение работать самостоятельно и брать на себя ответственность.
  • Опыт работы в роли проджект менеджера на небольших проектах.

### Будет плюсом

  • Опыт развития CRM систем.
  • Умение пользоваться kibana, писать простые sql запросы, разбирать логи.

## Что у нас есть

  • CRM система на базе SugarCRM, в которой реализованы все основные процессы нашего взаимодействия с клиентами. 
  • Телефония на основе кастомизированного решения voximplant, интегрированная с CRM.
  • Выделенные микросервисы, направленные на автоматизацию основных backoffice процессов (в т.ч. интеграция с 1с, сайтом, системами туроператоров и пр.)
  • Внутренняя команда разработки, отдел customer service из 40 человек. 

Бонусы

## Мы предлагаем

  • Хорошие перспективы карьерного роста внутри компании до проджект менеджера и, в перспективе, операционного директора.
  • Возможность работать полностью удаленно, место проживания значения не имеет.
  • Развитие проекта, которым пользуются люди и который зарабатывает деньги.
  • Отсутствие бюрократии и гибкий график.
  • Оплата 50% курсов и обучения.

Дополнительные инструкции

Сделай, плз, тестовое задание. Опиши рабочую логику функционирования лифта в офисном здании, состоящем из шести этажей и одного лобби. Если каких-то данных не хватает, сделай самостоятельно предположения.

Ответ в вольной форме.

Подписывайтесь на наш телеграм-канал @remotelist, чтобы всегда быть в курсе новых вакансий! Дайджесты с новыми вакансиями появляются каждые 2-3 часа.

Еженедельная рассылка топ-15 самых просматриваемых вакансий сайта. Письмо приходит каждое воскресенье.