Other

Support Agent Full-time

What are you working on?
  • The name of the project(s): HOLYWATER
  • Genres: Application
  • Platforms: Mobile, iOS, Android
For which tasks (responsibilities)?

ВАШІ ОБОВ'ЯЗКИ ВКЛЮЧАТИМУТЬ:

  • Забезпечувати гравцям підтримку, якщо у них виникнуть запитання щодо гри.

  • Відстежувати та відповідати на всі відгуки в App Store і Google Play та піклуватися про рейтинг гри на обох платформах.

  • Обробкою відгуків користувачів щодо технічних проблем через листи служби підтримки, дослідженням та вирішенням проблем з якими вони стикаються.

  • Аналізом вхідних запитів та надсилати їх розробникам ігор та іншим командам.

What kind of professional are we looking for?

ЩО ПОТРІБНО, АБИ ПРИЄДНАТИСЯ:

  • Комерційний досвід в IT як Support Agent від 6 місяців.

  • Навички роботи з AI.

  • Досвід роботи з CRM системами.

  • Базове знання SQL.

  • Знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate або Аdvanced.

  • Уміння складати прості для розуміння стислі інструкції та ввічливі відповіді на скарги клієнтів англійською мовою.

  • Мати аналітичні та дослідницькі навички.

  • Мати пристрасть до навчання та вирішення проблем.

  • Бути орієнтованим на результат

  • Бути стресостійким.

Why do we enjoy working here?

ЩО МИ ПРОПОНУЄМО:

  • Ви будете частиною згуртованої команди професіоналів, де зможете обмінюватися знаннями та досвідом, а також отримувати підтримку та поради від колег.

  • Гнучкий графік роботи, можливість працювати віддалено з будь-якої безпечної точки світу.

  • Можливість відвідувати офіс на київському Подолі. В офісі можна не турбуватися про рутину: тут на вас чекають сніданки, обіди, безліч снеків, напоїв та фруктів, лаунжзони, масаж та інші бенефіти.

  • 20 робочих днів оплачуваної відпустки на рік, необмежена кількість лікарняних.

  • Послуги корпоративного лікаря, а після випробного терміну — компенсація медичного страхування.

  • Можливість звертатися за консультацією до психолога.

  • Компенсацію членства в спортивних клубах та доступ до спортивних секцій, що дозволяє підтримувати фізичне здоров’я та енергію.

  • Онлайн-бібліотека, регулярні лекції від спікерів топ-рівня, компенсація конференцій, тренінгів та зовнішнього навчання.

  • Професійне внутрішнє ком’юніті для вашого кар’єрного розвитку.

  • Культуру відкритого фідбеку.

Overview

  • Employer: HolyWater
  • Job Title: Support Agent
  • Published: 1 week ago
Apply For This Job