ВАШІ ОБОВ'ЯЗКИ ВКЛЮЧАТИМУТЬ:
Забезпечувати гравцям підтримку, якщо у них виникнуть запитання щодо гри.
Відстежувати та відповідати на всі відгуки в App Store і Google Play та піклуватися про рейтинг гри на обох платформах.
Обробкою відгуків користувачів щодо технічних проблем через листи служби підтримки, дослідженням та вирішенням проблем з якими вони стикаються.
Аналізом вхідних запитів та надсилати їх розробникам ігор та іншим командам.
ЩО ПОТРІБНО, АБИ ПРИЄДНАТИСЯ:
Комерційний досвід в IT як Support Agent від 6 місяців.
Навички роботи з AI.
Досвід роботи з CRM системами.
Базове знання SQL.
Знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate або Аdvanced.
Уміння складати прості для розуміння стислі інструкції та ввічливі відповіді на скарги клієнтів англійською мовою.
Мати аналітичні та дослідницькі навички.
Мати пристрасть до навчання та вирішення проблем.
Бути орієнтованим на результат
Бути стресостійким.
ЩО МИ ПРОПОНУЄМО:
Ви будете частиною згуртованої команди професіоналів, де зможете обмінюватися знаннями та досвідом, а також отримувати підтримку та поради від колег.
Гнучкий графік роботи, можливість працювати віддалено з будь-якої безпечної точки світу.
Можливість відвідувати офіс на київському Подолі. В офісі можна не турбуватися про рутину: тут на вас чекають сніданки, обіди, безліч снеків, напоїв та фруктів, лаунжзони, масаж та інші бенефіти.
20 робочих днів оплачуваної відпустки на рік, необмежена кількість лікарняних.
Послуги корпоративного лікаря, а після випробного терміну — компенсація медичного страхування.
Можливість звертатися за консультацією до психолога.
Компенсацію членства в спортивних клубах та доступ до спортивних секцій, що дозволяє підтримувати фізичне здоров’я та енергію.
Онлайн-бібліотека, регулярні лекції від спікерів топ-рівня, компенсація конференцій, тренінгів та зовнішнього навчання.
Професійне внутрішнє ком’юніті для вашого кар’єрного розвитку.
Культуру відкритого фідбеку.