«Лаборатория Касперского» уже ,более 25 лет защищает мир от киберугроз. Более 400 миллионов пользователей выбирают наши технологии для защиты своих данных, а мы каждый день работаем над их совершенствованием. Сегодня наша команда — это более 5000 экспертов, которые работают в 59 странах мира. Все мы — обычные люди. Мы можем что-то не уметь, что-то не любить. Но вместе мы спасаем мир!

Требования: 

• Управление клиентами: Опыт управления клиентскими отношениями и предоставления решений, ориентированных на клиента.
• Управление проектами: Умение управлять несколькими проектами одновременно, отличные организационные и временные навыки.
• Опыт управления сервисами по кибербезопасности (SOC сервисы)
• Английский

Задачи: 

• Контроль за оказанием сервисов по кибербезопасности клиентам
• Управление отношениями с клиентами, обеспечение четкой коммуникации и понимания потребностей и целей клиента.
• Выявление метрик сервиса, и составление отчетов по результатам оказания сервиса
• Сбор и отработка обратной связи от клиента
• Взаимодействие с технической командой и приоритезация задач по оказыванию и улучшению сервиса
• Управление проектами (сервисы, внедрение продуктов по кибербезопасности)