Мы улучшаем клиентский опыт и помогаем клиенту стать здоровее, сильнее и счастливее. И совсем неважно, в каком подразделении мы работаем. Важно лишь, что, думая о клиенте, мы организовали кросс-функциональные команды и теперь вместе учимся взаимодействовать и мыслить как единая продуктовая команда. Если в начале этого процесса - потребности и задачи клиента, то на выходе - доставленная ценность для клиента и Компании.

Большинство наших команд работают по канбан-методу, поэтому мы называем себя "мастерами организационных практик", или "настройщиками процесса". Основная наша цель - помочь ребятам из бизнеса и ИТ договориться и эффективно организовать процесс. Пропилотировав эту идею, мы поняли, что работать одной командой эффективнее и решили масштабировать пилот на всю компанию. Именно поэтому мы ищем тебя, нашего будущего коллегу, который подхватит наладку процессов цифровых продуктов.

Мы будем рады, если ты:

• Имеешь от двух лет опыта работы с ИТ-командами/ или в качестве члена продуктовой команды (например, в качестве скрам-мастера, delivery-менеджера, проектного менеджера)
• Знаешь инструменты, позволяющие сделать процесс прозрачнее. Мы используем Jira и Confluencе и хотим, чтобы ты в них тоже ориентировался
• Владеешь инструментами фасилитации и умеешь фасилитировать события
• Дружишь с цифрами и метриками и умеешь сделать выводы
• Имеешь опыт управления изменениями и взаимодействия с людьми (поэтому вряд ли нам подойдут технари или "суровые" менеджеры проекта)
• Знаешь, как оптимизировать процесс, имеешь опыт внедрения продуктовых практик и практик масштабирования и понимаешь их преимущества и ограничения. Сертификаты, подтверждающие знания Kanban, Scrum, SAFe будут плюсом
• Будет круто, если ты понимаешь бизнесовую составляющую, и знаешь, как организован Discovery процесс в командах
• Умеешь работать самостоятельно, но и не боишься обращаться за помощью, позитивно относишься к обратной связи, если что-то идет не по плану
• Любишь людей и умеешь понимать их мотивы/ причины поступков и находить с ними общий язык
• Ты абсолютно "наш человек", если у тебя развито стремление довести начатые изменения до результата и проявить "ownership", взяв на себя ответственность за результат.

Корпоративные возможности:

• Обучение и сертификация за счет компании (онлайн-школы английского языка Skyeng и Language Link, корпоративная библиотека Alpina Digital, дистанционное образование от университета «Синергия»)
• Корпоративные скидки на различные виды страхования и кредитов, программы и специальные условия для спорта и фитнеса, скидки на отпуск и командировки
• Корпоративные тарифы на сотовую связь («Мегафон», «Билайн»)
• Cкидки от наших партнеров (каршеринг Делимобиль и BelkaCar, интернет-магазины Samsung, SimpleWine, «Комус»)

Наши задачи довольно разнообразны, но когда мы заходим в команду, наши действия основаны на проверенных опытом подходах:

• Собираем запрос у заказчиков и формируем ожидания стейкхолдеров и команды (иногда мы сами создаем дизайн будущей команды)
• Определяем проблематику и подкрепляем ее фактурой, поэтому будет здорово, если ты с метриками на "ты"
• Погружаемся в контекст, используя для этого интервью, наблюдения, встречи 1-1
• Ставим совместные цели
• Фиксируем состяние AS IS, обозначаем и визуализируем поток, ищем узкие места (ты же помнишь, что у нас канбан), планируем улучшения
• Корректируем процесс, если нужно помогаем это делать руками (поэтому знание Jira приветствуется)
• Настраиваем события, проводим сами, если нужно, коучим и развиваем агентов изменений внутри команды
• Следим за прогрессом и одновременно учим ребят самостоятельно управлять своим процессом, давать обратную связь, анализировать метрики
• Фиксируем успех и выходим из команды