IT Services Expert Support Group в составе IT Service Desk – одно из подразделений департамента ИТ, которое обеспечивает мониторинг ИТ- и R&D-инфраструктуры, устраняет сбои.

Работа предстоит в офисе в сменном режиме день/ночь/2 выходных: дневная смена 9:00-21:00, ночная 21:00-9:00, затем следует "отсыпной" и выходной дни.

Требования:

• Высшее техническое образование, желательно в области ИТ;
• Опыт работы от 1-ого года в должности системного администратора в компании с распределенной инфраструктурой;
• Знание службы каталогов Active Directory и групповые политики;
• Знание основ администрирования MS SQL;
• Знание сетевых сервисов (DHCP, DNS, NTP);
• Понимание модели OSI, принципов работы основных протоколов;
• Автоматизация работы посредством скриптов Powershell;
• Знание системы резервного копирования DPM;
• Понимание разновидностей и особенностей RAID массивов;
• Английский язык на уровне Upper Intermediate

Будет плюсом:

• Навыки работы в системах обработки заявок;
• Разбираться в продуктах Cisco на начальном уровне;
• Разбираться в системe резервного копирования DPM или аналогичной;
• Представление об аппаратном обеспечении крупных производителей, таких как IBM, HP, Dell. Сервера, СХД, системы резервного копирования;
• Написание скриптов на Shell и Perl;
• Опыт работы с какой-либо системой мониторинга SCOM, Nagios, Icinga или Zabbix;
• Кластерные решения на базе Windows;
• Написание SQL запросов на начальном уровне;
• Администрирование сетевых служб на базе FreeBSD.

Для чего вы нам нужны:

• Устранять сбои в инфраструктуре и сервисах ЛК в режиме 24\7, реагируя на стандартные события систем мониторинга;
• Решать стандартные запросы пользователей, пришедшие на группу;
• Соблюдать операционные показатели при выполнении заявок пользователей;
• Анализировать и реализовывать внесение изменений в сервисы, предоставляемые департаментом;
• Принимать участие в решении критичных инцидентов инфраструктуры.