МТС Digital – сердце цифровой экосистемы МТС. Облачные сервисы, суперкомпьютер, системы видеоаналитики, IoT, собственная лаборатория AI и 20+ петабайт данных, финтех, стриминг, гейминг, мобильные приложения. Каждый день мы работаем над тем, чтобы вывести мобильную и веб-разработку на новый уровень, благодаря сплоченным продуктовым командам и agile методологиям.

Чем предстоит заниматься:

• администрировать, осуществлять техническую поддержку и развитие контакт-центра на платформе Genesys: проводить регламентные и восстановительные работы, диагностику и устранение неисправностей систем
• работать с заявками, искать и устранять неисправности
• взаимодействовать с подрядчиками по технической поддержке
• эксплуатировать информационные системы (решать массовые инциденты, единичные инциденты, устранять аварий и решать проблемы)
• вести учет выполненных работ
• разрабатывать новый функционал и перерабатывать существующий по заказу бизнеса
• оформлять RFC на внесение изменений на продуктивное окружение

• опыт поддержки и развития контактного-центра, желательно на платформе Genesys
• навык по поиску неисправностей в работе ПО
• опыт работы с базами данных, написания SQL-запросов
• знание протоколов SIP, HTTP, понимание основ сетевых взаимодействий
• навык администрирования ОС Windows, Linux.

• собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах
• профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом
• участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference! полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.