Ostrovok.ru — travel-tech компания, создающая платформы онлайн-бронирования отелей, авиабилетов и других услуг как для индивидуальных путешественников, так и для корпоративных клиентов и тревел-агентств.
Наши бренды: Ostrovok.ru, B2B.Ostrovok.ru, Ostrovok.ru Командировки. Мы развиваем проекты как в России, так и за рубежом.

Грядёт масштабирование! Нам не обойтись без грамотной оптимизации текущих процессов и внедрения новых. Поэтому мы ищем тебя — человека, который упорядочит хаос, разобьёт его на стримы, сопроводит метриками и превратит в чёткий и отлаженный процесс.

Что тебя ждёт:

• команда поддержки, которую нужно развивать и которая все время растет;
• поддержка, для которой нужно выстроить процессы с нуля;
• взаимодействие с командами продукта — нужно будет придумать и внедрить процессы взаимодействия;
• вопросы от пользователей, на которые нужно будет иногда отвечать;
• база знаний, которую нужно обновлять и дополнять;
• пустота в процессах и инструкциях, которую способны заполнить только твои скиллы!

• опыт работы тимлидом технической поддержки от 2 лет;
• опыт выстраивания процессов в отделе поддержки с нуля;
• общая техническая грамотность;
• знания API - желательно;
• знание SQL - желательно;
• английский не ниже Upper-Intermediate.

• удалённая работа: можно находиться в любой точке мира;
• график 5/2, мы не требуем в 9:00 быть в сети или в офисе. можешь начинать работать в удобное для тебя время;
• ДМС;
• корпоративные занятия английским (в том числе крутой разговорный клуб!) , а также скидки на уроки в Skyeng;
• корпоративные скидки на отели и другие услуги;
• обучение (нет предела совершенству!): семинары, тренинги, конференции. Если ты сама/сам хочешь выступать на конференциях — поможем подготовиться и всё организовать.