Приглашаем СПЕЦИЛАСТА 2-ОЙ ЛИНИИ ПОДДЕРЖКИ КРУПНОГО БИЗНЕСА.

ПРОДУКТ: интернет-клиент банк для корпоративных клиентов.

РОСБАНК – частный универсальный банк, работающий на российском рынке с 1993 года. Росбанк обслуживает порядка 1,5 млн активных розничных клиентов, около 83 тысяч активных клиентов малого бизнеса и около 10 тысяч активных клиентов корпоративного бизнеса более чем в 60 регионах России. Росбанк входит в ТОП 5 самых надежных российских банков по версии журнала Forbes и включен Банком России в число 13 системно-значимых кредитных организаций России. Наш банк имеет наивысшие кредитные рейтинги российских и международных рейтинговых агентств.

ОБЯЗАННОСТИ:

-    Консультирование клиентов по телефону и электронной почте;

-    Презентация функционала Интернет банка для потенциальных клиентов;

-    Решение острых вопросов со смежными подразделениями банка;

-    Консультирование внутренних клиентов банка;

-    Понимание потребностей клиентов и передача группе разработки;

-    Настройка браузера и ОС для работы с Интернет банком;

-    Консультирование клиентов по сервисам Нost2Нost, мобильное приложение Росбанк Бизнес;

-    Администрирование системы ИКБ;

-    Настройка шифрования документов импорта;

-    Консультирование по заполнению документов для подключения услуг;

-    Консультирование по техническим требованиям заполнения документов в Интернет банке.

-    Опыт работы в поддержке клиентов от года;

-    Знание сервисов дистанционного банковского обслуживания для юр.лиц;

-    Опыт работы или знание принципов Нost2Нost;

-    Устная и письменная деловая коммуникация;

-    Английский язык (Intermediate и выше);

-    Навыки презентации и публичных выступлений.

Владение ПК:

-    IE, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Яндекс.Браузер, Apple Safari на уровне администратора;

-    Cisco Jabber;

-    HP Service Manager;

-    TrueConf, VK;

-    Базовые знания ОС Wondows и Mac ОС;

-    Знание форматов ISO 20022, 1С, ВСС, SWIFT приветствуется.

-    Удаленный формат работы в часовом поясе г. Красноярск. (с 5 – 14:00 по Мск.)

-    Стабильный и прозрачный доход: зарплата и премии по результатам работы;

-    График 5/2, пятница - сокращенный рабочий день;

-    31 календарный день оплачиваемого отпуска;

-    Отсутствие дресс-кода;

-    Забота о здоровье сотрудников: программа ДМС, включая стоматологию и консультации психолога, страхование при выезде за рубеж, скидки на абонементы в фитнес-клубы, страхование жизни;

-    Дополнительная оплата за больничный лист: доплата сверх пособия по болезни до оклада (до 5 рабочих дней в год);

-    Кадровый электронный документооборот, который позволяет подписывать кадровые документы (дополнительные соглашения к трудовому договору, приказы и т.п.) в электронном виде;

-    Личностное развитие и рост: корпоративная электронная библиотека с книгами, курсами, тестами по бизнесу и саморазвитию, возможность прохождения бесплатного обучения и тренингов, участия в регулярных встречах корпоративных клубов и скидки на курсы он-лайн школ;

-    Скидки и привилегии по кредитам, ипотека на льготных условиях, льготные условия обслуживания и т.п.;

-    Комфортный современный офис: зоны для отдыха и здорового питания, зоны для совместной работы;

-    Программа корпоративных скидок и привилегий Primezone - это скидки до 50% на более чем 6 000 товаров и услуг: развлечения, отдых, товары для взрослых и детей, услуги (авиакомпании, рестораны, магазины электроники и т.п.), обучение;

-    Программа "Приведи друга" для сотрудников: пригласи в команду друга и получи до 50 000 руб.;

-    Программа волонтерства и благотворительности;

-    Сообщества по интересам сотрудников.