NAUMEN — российская ИТ-компания. Мы создаем и внедряем решения, которые помогают компаниям приближать цифровое будущее: оптимизировать бизнес-процессы и улучшать клиентские коммуникации и сервис. Более 200 млн пользователей из России, стран Европы и Азии в повседневной жизни пользуются нашими решениями.

Главная ценность NAUMEN — это люди, которые горят идеей и желанием создавать интеллектуальные решения. Открытость и поддержка руководства, разнообразие продуктов и технологий позволяют нам создать комфортную среду для роста и развития каждого сотрудника. Это подкрепляется рейтингами: входим в топ-5 лучших ИТ-работодателей России по версии hh.ru и Хабр.Карьера, топ-50 лучших работодателей России по версии Forbes.

Мы ищем опытного Product ownerа, который возьмет на себя ответственность за направление голосовых диалоговых роботов в Скорозвоне. Твоей целью будет создание продукта для малого и среднего бизнеса без проектов внедрения и специальной экспертизы.

О продукте

Скорозвон — облачный сервис, который помогает бизнесу в коммуникациях с клиентами. Помимо телефонии, он включает в себя CRM, транскрибацию и анализ речи, IVR и роботов. Также сервис интегрируется с популярными CRM-системами. Клиенты могут нанимать удаленных сотрудников и не привязываться к их местонахождению.  

Например, ПИК организовали 3000 собеседований и укомплектовали штат за 3 месяца, вместо 1 года. Клиенты из EdTech оптимизировали процесс обратного звонка пользователю, а HRTech наладили систему поиска кандидатов под запрос работодателя.

Мы хотим закрывать еще больше задач клиентов, поэтому ищем менеджера продукта на направление голосовых диалоговых роботов.

Что у нас уже есть и поможет тебе стартануть:

• клиенты: несколько сотен клиентов Скорозвона уже пользуются голосовым роботом;
• технологии: под капотом будет Naumen Erudite - AI-платформа для создания диалоговых роботов и управления их работой;
• команда: поделится знаниями о запросах клиентов, поддержит и быстро погрузит в контекст;
• продукт: в Скорозвоне мы вместе с тобой реализуем all-in-one сервис, в котором операторы и роботы работают бок о бок, дополняя друг друга и принося больше ценности бизнесу.

Над чем предстоит работать: 

Ты будешь отвечать за весь цикл развития продукта от discovery до delivery и достижение целевых показателей. 

• определять направление развития диалоговых роботов и ключевые метрики;
• формировать и упаковывать продукт для клиента;
• управлять бюджетом продукта, монетизацией;
• управлять жизненным циклом продукта: определять функциональные требования и приоритеты, анализировать пользовательский опыт, внедрять изменения в продукте;
• мониторить и анализировать рынок и конкурентов.

Ожидаемые результаты:

• запуск голосовых диалоговых роботов для исходящих звонков и обработки входящих вызовов;
• достижение целевой выручки от диалоговых роботов.

• опыт работы владельцем продукта в сфере диалоговых роботов;
• самоходность и умение самому делать руками;
• умение управлять проектами, писать требования, управлять бэклогом и сроками.
• умение обосновывать идеи и доводить гипотезы до результата;
• опыт проведения исследований и интервью;
• опыт создания и запуска новых продуктов.

Вас ждет

Работа со смыслом:

• создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;
• более 200 млн пользователей из России, стран Европы и Азии в повседневной жизни соприкасаются с решениями NAUMEN;
• используем современный стек технологий на Open Source;
• разрабатываем, внедряем, поддерживаем наши продукты и решения;
• у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов;

Развитие:

• индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;
• делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;
• поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;
• развиваем ИТ-сообщество: проводим образовательные спецкурсы в вузах, создали и развиваем Naumen Meetup (ex-JUG.EKB); 
• сотрудники NAUMEN удовлетворены своим развитием на 8,2 балла из 10;
• сотрудники NAUMEN оценивают профессионализм коллег на 9,4 балла из 10.

Забота и комфорт:

• гибкий график работы;
• расширенный социальный пакет, включая ДМС;
• система адаптации и наставничества;
• дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;
• формат работы: офис/гибрид в городах присутствия или полная удаленка - на выбор сотрудника.