Высшее образование в области бизнеса, маркетинга или смежной области.
Минимум 3 года релевантного опыта работы с клиентами.
Опыт работы с CRM-системой.
Уровень английского не ниже B2, умение писать деловые письма и грамотная флюент речь.
Опыт работы с рынком США будет преимуществом.
Опыт в области 3D-моделирования, индивидуальной разработки или смежных отраслях будет преимуществом.
Знание инструментов 3D-визуализации будет преимуществом.
Задачи
Обработка запросов клиентов: общение с клиентами по почте, телефону и в Zoom на английском языке, проведение онлайн-встреч с клиентами для определения требования и целей проекта, презентация клиенту наших услуг и сопровождение с пониманием клиента наших ключевых ценностей и преимуществ, разработка дорожной карты проекта с определением ключевых этапов и результата, составление пакетов услуг для клиентов, коммерческих предложений, счетов.
Ведение клиентских проектов, ведение проектов клиента, осуществление допродаж клиенту исходя из его проекта и требований, мониторинг сроков проекта, бюджета и объема работ, слежение соответствия таймингу и бюджету проекта, поддерживание постоянной связи с клиентом, информирование о прогрессе проекта и получение обратной связи, взаимодействие с финансовым отделом для обеспечения своевременного выставления счетов и платежей, решать любые проблемы или жалобы клиентов профессионально и тактично.
Связь с техническим отделом: тесное взаимодействие с технической командой для обеспечения понимания и точного выполнения всех требований клиента, предоставление клиентам базового понимания процесса 3D-визуализации, используемых инструментов и программного обеспечения, быть в курсе последних тенденций и достижений в области 3D-визуализации, чтобы консультировать клиентов по передовым практикам.
Формирование отчетности, анализ результатов проекта и клиентской обратной связи для определения областей развития, формирование отчетности о лидах, заявках и конверсии, предоставление подробных отчетов о работе, подчеркивая успехи и области для роста.
Условия
Удаленная работа, то есть вы можете находиться абсолютно в любой точке мира. Важно — иметь доступ в интернет и ноутбук.
Вечерний график работы с 18:00 до 2:00 по мск.
Заработная плата от 70 тысяч рублей и выше. Есть все возможности зарабатывать больше. Главное — любить то, чем вы занимаетесь, и стремиться к результату.
Не ждите от нас скучной, монотонной работы и нервных озлобленных коллег. Это не по адресу. У нас «семейная» корпоративная культура, несмотря на нашу серьезную сферу деятельности. Мы сплоченная команда единомышленников и фанатов своей работы.
По вакансии предусмотрено тестовое задание после первичного интервью.