О компании и команде
Требуется ИТ-инженер (для работы в период с 00:00 до 08:00 МСК (удаленная работа), способный оперативно решать нестандартные
проблемы и умеющий грамотно взаимодействовать как с конечными
пользователями софта, так и с техническими специалистами
(разработчиками).
В число постоянных задач входит внедрение и поддержка специализированного ПО медицинского
назначения, настройка оборудования, коммуникация с пользователями (по
email и телефону), обучение пользователей и другие задачи, связанные с
поддержкой нашего продукта на рынке США.
Сайт продукта: www.emsow.com
Ожидания от кандидата
Обязательные требования:
- Английский язык (свободное владение разговорной речью, не ниже B2 по CEFR)
- Навыки ведения деловой корреспонденции на английском языке
- Уверенное представление о принципах работы современных веб-приложений
- Стрессоустойчивость,
коммуникабельность, инициативность, ответственное отношение к задачам,
способность эффективно распределять свое время и четко соблюдать
установленные процессы
- Умение работать в команде, хорошие коммуникативные навыки
- Умения (минимальные) работы с базами данных: выполнение запросов (select, update, insert, delete)
- Знания (минимальные) в HTML и CSS
Плюсами будут:
- Представление о медицинских информационных системах (PACS, RIS, EHR) и протоколах DICOM, HL7
- Владение базовыми веб-технологиями (HTML, CSS, JavaScript, PHP)
- Знание основных сетевых технологий (TCP/IP, SSH, VPN, firewalls)
- Навыки работы в командной строке *nix
- Опыт работы с клиентами
- Опыт обучения пользователей и навыки проведения презентаций
- Наличие сертификата о владении английским языком (TOEFL/IELTS)
Условия работы
Основные обязанности:
- Поддержка англоязычных пользователей программного продукта (устные консультации по телефону и электронная корреспонденция)
- Помощь
во внедрении продукта, конфигурация ПО в соответствии с требованиями
заказчиков, настройка специального оборудования пользователей
- Сбор и систематизация комментариев и предложений пользователей продукта по его работе
- Поддержание и дополнение документации к продукту
Что мы предлагаем?
- Достойную заработную плату и перспективы карьерного роста
- Оформление в соответствии с ТК РФ
- Смены по 8 часов (команда техподдержки работает 24/5), работа с 00:00 до 08:00 МСК (удаленная работа)
- Обучение для полноценного введения в должность