Other

Support engineer Full-time

О компании и команде

Привет!

На связи deeplay — продуктовая IT-компания. Мы создаём системы и решения в сфере интеллектуальных игр.

Наши продукты разрабатываются на основе 3-х ключевых технологий: искусственный интеллект, data driven и machine learning.


Будем рады видеть в нашей команде: 

Support engineer, эксперта по поддержке сервисов и настройке продуктов компании для клиентов.

Зона ответственности команды – техническая поддержка ПО.

Стек технологий: Windows 10, Windows Server (2008, 2012, 2016, 2019), Linux (Debian), FreeBSD, Firewall (ipfw, iptables), TCP/IP, DHCP, VLAN, NAT, VPN, VPS, OSPF, MySQL, Zabbix, Grafana, Prometheus, Docker, Ansible, GitLab, ProGet, PowerShell, cmd, bash\shell, seq, ELK, ICE, 1С, Python.

Практикуем: методологию Agile. Компания живет в едином ритме: 2-х недельные спринты с ретро и планированием. Команда поддержки работает по методологии Kanban.

Все задачи можно условно разделить на 4 основных направления:

Support:

  • работа по заявкам от пользователей компании. Заявки поступают в системах документооборота 1С и Jira.. Консультации оказываются в корпоративном чате;
  • диагностика багов ПО и ОС (не запускается, выдача ошибок, проблемы со связью и т.п.);
  • передача программных ошибок разработчикам.

Install:

  • настройка оборудования и ПО, устранение аппаратных, программных проблем на рабочих станциях и серверах тестировщиков;
  • настройка оборудования, устранение аппаратных и программных проблем на рабочих станциях и серверах клиентов компании;
  • развертывание новых продуктов компании.

System Administration:

  • настройка CI\CD, автоматизация;
  • сопровождение серверов компании;
  • работа с системами мониторинга: настройка, сбор статистики, анализ полученных данных.

Network Administration:

  • поддержка сетевого шлюза;
  • настройка Firewall (ipfw, iptables);
  • настройка VPN, VPS;
  • настройка сетевого оборудования (wi-fi роутеры, маршрутизаторы (Cisco, D-Link)).

Ожидания от кандидата

  • среднее профессиональное или высшее образование;
  • знание ОС Windows (7, 10), Windows Server (2008, 2012, 2016, 2019) на уровне администратора, знание ОС Linux на уровне опытного пользователя;
  • знание структуры и работы стека протоколов TCP/IP;
  • опыт администрирования серверов;
  • опыт работы с текстовыми или структурированными логами (например seq, ELK);
  • опыт диагностики аппаратных и программных проблем;
  • опыт настройки и поддержки специализированного ПО и сетевого оборудования;
  • основы работы с docker-контейнерами.

Условия работы

Общие условия:

  • Офис в городе Омск находится по адресу ул. Жукова 21;
  • Окладная система оплаты труда;
  • Оформление на работу с первого дня, больничные и отпуска согласно ТК РФ.

Поддержка сотрудников:

  • Частичная компенсация расходов на медицинские услуги, бассейн, массаж;
  • Частичная компенсация расходов на спорт;
  • Материальная помощь к важным событиям и в сложных жизненных ситуациях.

Обучение и развитие:

  • Частичная компенсация затрат на обучение;
  • Регулярные шаринги знаний, хакатоны, митапы, трансляции, турниры;
  • Изучение английского языка для всех желающих 2 раза в неделю.

Корпоративная жизнь:

  • Открыто делимся информацией о развитии компании: регулярно проводим интервью и внутренние бизнес-мероприятия с руководителями и экспертами deeplay.
  • Поддерживаем актуальное внутреннее информирование: систематически публикуем дайджесты о стратегии, продуктах и технологиях компании, а также новостях отрасли.
  • Отмечаем традиционные и профильные праздники, например День математика и День программиста.
  • Организовываем локальные тимбилдинги для команд.
  • Развиваем тематические комьюнити: проводим киберспортивные турниры, участвуем в квизах/мозгобойнях, спортивных челленджах.
  • Оказываем спонсорскую помощь профильным факультетам, выступаем с технической экспертизой на внешних мероприятиях, создаём собственные образовательные проекты.

P.S.: Хоть мы и постарались вместить в описание больше деталей, но нам все еще есть что рассказать. Будем рады познакомиться ;)

Overview

  • Employer: deeplay
  • Job Title: Support engineer
  • Published: 11 months, 2 weeks ago
Apply For This Job