Cloud․ru — аккредитованная IT-компания в сфере облачных и AI-технологий.
Мы привлекаем амбициозных профессионалов по всей России, чтобы вместе решать прорывные задачи и создавать инновации.
Сейчас мы ищем Инженера второй линии технической поддержки в команду, которая занимается клиентской поддержкой IaaS-сервисов на базе технологий VMware.
На этой позиции тебе предстоит:
- Участвовать в устранении инцидентов и решении проблем (эксплуатация), возникающих на инфраструктуре VMware;
- Оперативно реагировать на сообщения консоли мониторинга;
- Участвовать в эксплуатации общесистемных сервисов, в том числе во внедрении и модернизации;
- Выполнять заявки, поступающие от пользователей (базовый анализ проблем), согласно SLA;
- Планировать и выполнять работы по запросам на изменение, а также регламентные работы, направленные на предотвращение угроз деградации/прерывания сервисов;
- Участвовать в проектах, внедрять, согласовывать и актуализировать эксплуатационную документацию;
- Стандартизировать решения, подготавливать инструкции.