РТЛабс. Gosuslugi – это мы

Наша команда объединяет более 1300 IT специалистов в 13 офисах по всей стране. Мы гордимся нашими проектами:

Портал gosuslugi.ru, число пользователей которого достигает 130 млн
Высоконагруженные системы электронного правительства
Инновационная платформа биометрической идентификации
Передовые отраслевые и бизнес-решения
Мы ищем профессионалов, способных мыслить глобально и создавать тренды.

Сейчас нам требуется продуктовый аналитик, способный быстро погрузиться в новые задачи и

усилить нашу команду.

Технологии: Redash, Tableau, PowerBI

Обязанности:

• Анализировать данные о поведении пользователей, клиентских путях и поиск точек неудовлетворенности пользователей.
• Выявлять проблемы, искать зависимости для формирования гипотез об улучшениях продукта.
• Формулировать и проверять гипотезы, повышающие качество клиентского опыта и улучшающие ключевые метрики. А также оценивать бизнес-эффект от вносимых изменений.
• Участие в дизайне и интерпретации результатов A/B-тестов.
• Постановка задач аналитикам данных, UX/UI для выявления гипотез и их предварительной проверки.
• Участие и проведение продуктовых исследований

Требования:

• Умение видеть за цифрами причины и суть явлений, выделять главное.
• Знание методик проведения продуктовых исследований: A/B-тесты, анкетирование, интервьюирование, наблюдение, карточная сортировка, отбор целевой аудитории, сравнительный анализ и др.
• Знание методик формирование бизнес-модели, формирования ценности для потребителя и описание потребностей клиентов: Lean Canvas, модель KANO, WSJF-приоритезация, user-story, JTBD
• Понимание метрик клиентского опыта: NPS, CSI, CTR, FCR и др.
• Понимание, что такое Customer Experience, User Experience, Customer Journey Map, чем они отличаются и для чего необходимы.
• Умение и желание решать нетривиальные задачи в условиях неполных данных

Плюсом будет:

• Знание и опыт работы в Figma для создания прототипов
• Уверенное владение SQL, умение писать сложные запросы к базам данных.
• Навыки работы на Python, R для анализа данных;
• Опыт работы с системами визуализации данных Redash, Tableau, PowerBI

Условия:

• Опыт работы над социально значимыми проектами;
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня;
• Конкурентную заработную плату;
• Квартальные и годовые бонусы;
• ДМС + стоматология и международная страховка;
• Кафетерий льгот;
• Интересную программу внутреннего и внешнего обучения;
• Гибкий график работы, полный рабочий день с возможностью выбора времени начала и окончания рабочего дня.