В технической поддержке нашей компании важно развиваться с 1 линии. У нас очень сложный и многогранный продукт и важно изучить его с самого начала. 1 линия это не фиксирование и дальнейшая эскалация вопросов, это полноценный разбор обращений пользователей.

Наши клиенты - это крупные компании с выстроенными процессами по работе с персоналом. В основном в поддержку обращаются HR и IT специалисты.

У нового сотрудника есть возможность развиваться внутри отдела поддержки (2-3 линии) и в смежных подразделениях компании.

Важно, чтобы новый сотрудник умел и любил учиться, был готов помогать клиентам и коллегам.

Требования:

• Знание принципов работы ПО для Help/Service Desk
• Отличное ориентирование в настройках ОС Windows и в стандартном офисном ПО.
• Желательно знание основ HTML, JavaScript, CSS

Обязанности:

• прием, регистрация, учет обращений пользователей (чат)
• консультирование по работе в WebSoft HCM

• удаленный формат работы
• график работы 5/2 с 9.30 до18.30 (1 час перерыв на обед)
• официальное оформление, "белая" з.п.  50 000 руб.  (депремирования нет, сумма на руки)
  

После первого знакомства мы предложим выполнить тестовое задание. Чтобы (до принятия решения о сотрудничестве) у Вас была возможность познакомиться с рабочими инструментами и погрузиться в информацию о работе нашей платформы WebSoft HCM.