Bell Integrator – крупный системный интегратор, предоставляющий технологические услуги и инновационные сервисы. Мы помогаем заказчикам трансформировать бизнес с помощью таких технологий, как: Дополненная реальность, Интернет вещей, Искусственный Интеллект и других инноваций. Клиенты Bell Integrator – крупнейшие корпорации, ведущие российские банки. Компания Bell Integrator успешно работает на российском рынке с 2003 года и имеет 6 представительств в России и Беларуси.

Системный аналитик (Тикетная система)

Цель проекта:

1) Внедрение автоматизированной учетной системы по работе с обратной связью от клиентов, получаемой через различные каналы поступления обращений ;

2) Цифровизация процессов взаимодействия сотрудников с клиентами в части отработки обратной связи от клиентов, получаемой через различные каналы поступления обращений ; 

3) Автоматизация взаимодействия между Тикетной системой и различными внутренними ИС;

Состав команды: РП от ДИТ, Бизнес-Аналитик, Архитектор, Техлид, Эксперт, РП от Бизнеса, РПП, Эксперт по закупкам.

Предстоит заниматься:

Проработка реализации бизнес-требований в рамках платформы Naumen SMP;

Разработка моделей бизнес-процессов в нотациях BPMN, UML;

Участие в разработке технических заданий.

• Опыт работы в роли системного аналитика от 3 лет;
• Опыт анализа, выявления и формализации требований заказчиков;
• Опыт написания технических заданий и согласования с заказчиками и разработчиками;
• Знание продуктов Naumen на уровне аналитика;
• Опыт оценки трудозатрат (стори поинты, человеко-часы);
• Знание стандартов описания и моделирования бизнес-процессов на этапе анализа (BPMN, UML, DFD, SADT, IDEF и др.);
• Начальный уровень знаний SQL (на уровне простых DML и DDL операций).
• Опыт работы с продуктами Naumen;

Дополнительные требования:

• Опыт работы в команде по гибким методологиям (Safe, Scrum);
• Знание правил и стандартов разработки проектной документации;
• Основы построения реляционных БД;
• Основы программной инженерии, жизненного цикла программного обеспечения, управления требованиями;

• Возможность работать в одной из крупнейших компаний в стране;
• Удаленный формат работы РФ;
• Оформление в соответствии с ТК РФ.