В московский офис международной хостинговой компании HOSTKEY требуется менеджер по работе с клиентами. Основная нагрузка — юрлица и документооборот с ними, сразу передадим существенный объем работы.

О нас — работаем с 2008 года, более 5000 серверов на площадках в Москве, Нидерландах, Германии, Финляндии и США. Направление — услуги ЦОД, аренда и прокат серверного оборудования, виртуализация.

Наши задачи:

— работа не разъездная, первые три месяца - в офисе, далее по договоренности возможен гибридный график (удаленная работа из дома несколько дней в неделю);
— обслуживание новых клиентов по всем услугам: работа с лидами, формирование ТКП (совместно с инженерами), закрытие продаж, оформление документов (договоров, ДС, актов приема-передачи оборудования);
— работа с существующими клиентами: подключение новых услуг, учет стоимости, консультирование по услугам (апгрейдам/даунгрейдам/допам), оформление счетов, регулярный контроль дебиторской задолженности;
— оформление, учет и ведение клиентов в биллинговой системе;
— прием, обработка и контроль обращений клиентов в тикетной системе;

— прием и обработка запросов по телефону и чате на сайте компании.

— опыт работы от 1 года в ИТ-компаниях на аналогичной должности (это не позиция для новичка), приветствуется опыт работы с корпоративными клиентами;
— грамотный русский язык;
— опыт ведения переговоров, оформления документов/КП и доведения до сделки;
— пунктуальность, внимательность и тщательный подход к работе с документами и счетами;
— готовность к системной работе, выполнению регулярных/повторяющихся задач в фиксированные сроки;
— приветствуется творческий подход к решению нестандартных вопросов.

— полный день 10-19, 5/2 (гибкое начало рабочего дня);
— оформление/отпуск/больничные по ТК;

— офис рядом с м. Электрозаводская (5 минут), без командировок;
— возможен гибридный график и удаленная работа;
— работа над интересными задачами, дружный профессиональный коллектив.