RobyMarket — это технологическая платформа для предпринимателей в сфере розничной торговли. Мы предлагаем комплекс программных и "железных" решений, которые преобразуют любой киоск (витрину, холодильник) в точку автономной розничной торговли. Наша платформа разработана с использованием передовых AI-технологий, что позволяет автоматизировать процесс продаж и упростить управление бизнесом для владельцев микромаркетов. В RobyMarket мы стремимся создать надежное и удобное решение для современной розничной торговли, и в этом нам помогает команда профессионалов, готовых предложить высококачественный сервис нашим клиентам и партнерам.
1. Технический склад ума (обязательно).
2. Техническое образование (будет большим преимуществом).
3. Вежливость, терпимость и готовность оказывать качественный сервис клиентам.
4. Стрессоустойчивость, способность работать в условиях многозадачности и сохранять спокойствие в чрезвычайных ситуациях.
5. Многозадачность и умение быстро переключаться между задачами.
Обязанности:
1. Прием телефонных звонков и онлайн-обращений от клиентов, включая консультации по функционалу платформы и помощь в решении возникающих проблем.
2. Детальный разбор и анализ обращений от клиентов для быстрого и эффективного решения возникших вопросов.
3. Прием и разбор обращений от мерчантов (владельцев микромаркетов), а также предоставление им технической поддержки по вопросам функционирования платформы.
4. Обработка автоматических обращений, созданных по триггерам, и их анализ для предотвращения технических проблем.
5. Регулярный мониторинг микромаркетов на предмет их работоспособности и своевременное выявление возможных неисправностей.
6. Исправление временных неполадок микромаркетов в соответствии с детальными инструкциями и технической документацией.
7. Выявление, оформление и документирование ошибок и системных проблем в процессе работы платформы, передача данных по выявленным проблемам в соответствующие отделы для дальнейшего анализа и решения.
8. Просмотр и анализ чеков продаж, досписание неоплаченных товаров и контроль за корректностью проведения операций по продажам.
2. Заработная плата: 35 000 рублей в месяц.
3. Имеется возможность дополнительного заработка.