YADRO — группа российских технологических компаний, объединяющая направления разработки и производства вычислительных платформ, систем обработки и хранения данных, телекоммуникационного и сетевого оборудования.

Мы разрабатываем и производим собственные IT-продукты: серверы, системы хранения данных, телекоммуникационное и сетевое оборудование, а также клиентские устройства.

R&D центры YADRO находятся в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде и Минске, производственная площадка расположена в Московской области и строится завод полного цикла.

Сейчас мы находимся в поисках технического писателя в команду Технической поддержки L3. Коллеги из этого направления являются связующим звеном между разработкой (программное обеспечение и аппаратной части) и командой сервиса. Главная задача команды - поиск первопричин сбоев и аномального поведения в наших продуктов.

Одна из важнейших задач технического писателя:
составление и поддержание актуальности базы знаний, на нее опирается в своей работе вся команда технической поддержки.

Чем предстоит заниматься

• Составлять и корректировать статьи базы знаний по собственным продуктам на основании обработанных сервисных эскалаций;
• развивать пространство базы знаний на базе Atlassian Confluence;
• управлять актуальностью базы знаний;
• разрабатывать и корректировать документацию по собственным продуктам компании;
• взаимодействовать с инженерами L3, с командами разработки, командами QA, группами продуктовых менеджеров.

Мы ожидаем от будущего члена команды

• От 2-х лет опыта работы техническим писателем (включающего в себя разработку документации);
• хорошее владение русским языком;
• хорошее знание возможностей Atlassian Confluence (как встроенных возможностей, так и возможных дополнений к нему) - здорово, если был опыт администрирования;
• умение собирать и структурировать информацию;
• владение IT-терминологией и понимание основ серверных и сетевых технологий;
• желание разбираться в новых продуктах и закапываться в детали;

Дополнительно приветствуется

• базовые знания Linux и опыт работы с командной строкой;
• опыт разработки, системного администрирования/ работы в технической поддержке;
• владение английским языком на уровне не ниже Intermediate.

Будем рады предложить Вам

• Программу поддержки инноваций: премии за научные достижения, публикацию статей, выступления на конференциях и регистрацию патентов;
• Удаленную работу или гибридный график в комфортном офисе в Минске;
• обучение и развитие: учебный портал с курсами и лекциями от внешних и внутренних экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях;
• лекторий с выдающимися экспертами: инженерами, учеными и исследователями;
• заботу о здоровье: ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких;
• поддержку в личных вопросах: консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами;
• открытое общение: регулярные онлайн-встречи всей команды YADRO.