Команда по созданию и развитию системы управления инцидентами для заказчика (трабл тикет менеджмент), 35 человек, 10 аналитиков.

Централизация работы всех подразделений заказчика и технической структуры для оптимизации работы данных подразделений. 

Интеграции с CRM, системами мониторинга, системами технического линейного учета (коммутаторы, например), системой для назначения выездов. Цель централизация тех поддержки для сотрудников.

Много интеграций: клиентские и сетевые, сетевые мониторинги.

Система выведена в прод, но функционал еще небольшой.

Основные обязанности: 

• Анализ функциональных и бизнес-требований заказчиков
• Описание бизнес-процессов
• Проектирование интеграционных механизмов для информационных систем
• Постановка задач разработчикам
• Координация и планирование работ, необходимых для реализации требуемого функционала
• Проведение приемо-сдаточных испытаний разработанного функционала

Необходимый опыт работы 

• ∙         Высшее образование (техническое/ экономическое)
• ∙         Желание изучать много нового
• ∙         Понимание жизненного цикла разработки ПО
• ∙         Знание нотаций и методик моделирования процессов и информационных потоков (BPMN, UML)
• ∙         Грамотная устная и письменная речь
• ∙         Знание SQL, работа с БД

Специальные знания/навыки (ПО, оборудование и др.)

• ∙         Опыт работы в области it/телекоммуникаций
• ∙         Работа c продуктами Attlassian (Jira, Confluence)
• ∙         Опыт проектирования интеграционных решений
• ∙         Знание принципы работы API
• ∙         Опыт работы по Scrum

• Конкурентная заработная плата (по итогам технического интервью);
  
• Возможность карьерного роста и получения экспертизы в ведущих организациях страны;
• Возможность прохождения и проведения обучающих курсов для коллег;
• Оформление в соответствии с ТК РФ в Bell Integrator https://bellintegrator.ru/ ;

• Удаленный формат работы (РФ)