Мы набираем IT специалистов в большую команду для работы на проектах для одного из крупнейших Банков РФ из топ-3.
Контактный центр банка ищет лидера команды по развитию роботов в голосовых и текстовых каналах коммуникации.

• Развивать и масштабировать голосовой и текстовый бот банка;

• Автоматизировать новые сценарии взаимодействия с клиентом, а также актуализировать и улучшать текущие;
• Внедрять лучшие технологии синтеза и распознавания речи;
• Внедрять технологии машинного обучения и искусственного интеллекта;
• Формулировать видение, стратегию и роадмап продукта, ставить, защищать и достигать цели продукта;
• Проводить анализ рынка, трендов, искать новые возможности, анализировать конкурентов;
  Много общаться с разработкой, реальными пользователями и всеми сотрудниками контактного центра;
• Работать с бэклогом продукта: наполнять его идеями, быстро тестировать гипотезы, описывать задачи, груммить их с командой разработки, контролировать процесс поставки и сроки выхода в продакшен, планировать релизы и отвечать за результаты запуска новых сценариев;
• Презентовать свою работу на всех стадиях гипотез, пилотов, готовых продуктов;

• Опыт работы Senior Product Manager’ом от 3 лет;
• Высокий уровень понимания предметной области в части автоматизации контакт-центров;
• Знание рынка голосовых и текстовых роботов;
• Опыт работы с ai/ml-продуктами;
• Навыки и опыт executive presentation, умение объяснять сложные вещи простым языком;
• Понимание современных практик разработки ПО и организации продуктовых команд;
• Понимание Agile методологий;
• Способность самостоятельно формулировать и защищать позицию, принимать решения и нести ответственность в рамках своих полномочий;
• Гибкость, нацеленность на результат;
• Владение продуктовыми инструментами:
   - Проведение анализа рынка и пользовательских исследований,
   - приоритизация и постановка задач на разработку,
   - описание product specification,
   - приоритизация задачи,
   - разработка CJM.

• Оформление по ТК РФ, оплачиваемые больничные листы;

• Работа в комфортных современных офисах в локациях нашего присутствия или в частично/полностью удаленном формате;

• Спортивные и корпоративные мероприятия;

• Программа обучения и сертификация, доступ к электронной библиотеке;

• Внутренние профессиональные сообщества и митапы для обмена опытом;

• Добровольное медицинское страхование (в том числе полис ВЗР, возможность страхования жизни и др.).

Совместные активности и мероприятия (вечера настольных игр, random coffee, книжный, шахматный клубы, а также беговой клуб в летний сезон; онлайн йога) и другие well-being активности;

Программа корпоративных скидок и привилегий (Best Benefits).