Привет, на связи - Starkit studio!
Мы - молодая компания, состоящая из профессионалов мобильного gamedev’а. За плечами каждого из нас многолетний опыт в индустрии и не менее двух успешных запущенных мобильных f2p игр на мировом рынке. Сейчас мы работаем над новым проектом - тактическим мерж автобатлером в фэнтезийном сеттинге. Для усиления нашей команды мы ищем классного Support Manager.
80
Обработка обращений через тикетную систему;
Сбор обратной связи: анализ отзывов игроков и выявление наиболее частых проблем для улучшения игры;
Диагностика и решение игровых проблем;
Взаимодействие с командой разработчиков: передача информации о критических ошибках;
Документирование: поддержание базы знаний по распространённым проблемам и решениям.
Опыт от 2-х лет на аналогичной должности в IT или GameDev компании;
Грамотный русский язык;
Уровень английского языка не ниже B2;
Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде;
Внимание к деталям и высокая степень ответственности.