Мы ищем инженера сопровождения в команду Intranet Applications.

Команда занимается поддержкой и сопровождением корпоративных виндовых сервисов.

Задачи для тебя:

• Работа в команде с владельцами продукта, БА, разработчиками, QA, devops;
• Регистрация и накопление методов решения инцидентов;
• Передача знаний о своем продукте сотрудникам 1 и 2 лп, написание инструкций для 1 и 2 лп, актуализация информации по новым версиям и обновлениям продукта;
• Решение инцидентов, фиксация багов, постановка мини-технических заданий команде разработки по их исправлению;
• Аналитика обращений от линий поддержки;
• Передача статистики по обращениям от линий поддержки в продуктовую команду для формирования бэклога;
• Участие в релизах новых версий продукта.

От успешного соискателя мы ожиданием:

• Умения вести документацию и писать инструкции;
• Опыта администрирования DFS;
• Опыта работы с Samba;
• Опыта администрирования RDS;
• Общего понимания принципов работы стека протоколов TCP/IP;
• Опыта администрирования серверных операционных систем семейства windows, от windows server 2016 и выше;
• Понимания принципов работы и опыт самостоятельного развертывания ролей и компонентов серверов Windows Server;
• Навыков диагностирования неисправностей и их устранения в среде Windows Server;
• Опыта работы с операционными системами семейства linux (debian based);
• Опыта администрирования Active Directory: создание/редактирование пользователей и групп, создание/редактирование групповых политик.

Будет плюсом:

• Опыт использования Ansible/Terraform и Gitlab.
• Мониторинг и алертинг (Zabbix, Grafana).
• Опыт использования Netbox.
• Умение писать скрипты автоматизации powershell.

Что мы предлагаем:

Все классические условия, с запасом

Мы аккредитованная IT-компания с сопутствующими преимуществами. У нас белая зарплата, ДМС и страховка, разнообразное обучение, оплата участия в конференциях, скидки от партнеров и все классические плюшки.

Вайб

• Делаем продукты – понятные, оставляющие след в реальном мире, помогающие создавать клиентский опыт, которым пользуемся сами. Круассан из Самоката, наушники из Мегамаркета с доставкой по клику – с помощью наших решений.
• Считаем, что не знать, как правильно и пробовать – это ок. Умеем ошибаться, учиться на ошибках, развиваться.
• Работаем откуда угодно в России.
• Ценим простоту общения. Чтобы можно было задать вопрос любому коллеге (от самого главного босса до вообще любого человека из любой команды), получить прямой ответ.

• По умолчанию на “ты”. Уважаем коллег, стремимся к дружелюбию и доброжелательности. Не приемлем токсичность ни при каких обстоятельствах.
• Умеем меняться – пересобирать оргструктуру, менять подходы к разработке, обновлять продуктовый и технологический фокус – быть стабильными в росте, не разваливаться, избегать неповоротливости.
• Мы большие и разные: в технологиях, подходах, людях. Найдёшь у нас коллег, близких по духу и интересам.