Наша компания Magnit Tech не только про ритейл. Это связка физического мира ритейла и digital, новых сервисов, максимальной персонализации и сквозного клиентского опыта.
Digital в Магните – это опытная команда, пришедшая из таких компаний как LaModa, Яндекс, Утконос, X5, BCG и др., с крутыми практиками в создании цифровых продуктов нового поколения. Мы ценим людей и атмосферу и надеемся, что ты тоже.

Мы ищем Специалиста 2-й линии технической поддержки для усиления команды. В подразделении мы сопровождаем внутренние системы, которое используют наши сотрудники: системы электронного документооборота, CRM, системы учета рабочего времени, системы маркировки товаров.

Чем предстоит заниматься

• анализом и оперативным решение проблем, связанных с работой сервиса, сопровождаемого подразделением;
• взаимодействием с бизнес-подразделениями и сотрудниками смежных ИТ-подразделений с целью соблюдения и оптимизации уровня сервиса (SLA, OLA);
• оперативным реагированием на события автоматизированных систем мониторинга, сигнализирующих о наличии отклонений в работе сопровождаемого сервиса;
• разработкой мероприятий по недопущению возникновения систематических проблем в сопровождаемом сервисе и обеспечением реализации данных мероприятий;
• разработкой инструкций по принятому в сопровождение сервису.

• опыт работы в технической поддержке от 1.5 лет;
• опыт ​​​​​​​работы с DevOps – процессами: CI|CD, DBA;
• умение читать и разбирать чужой код, блок-схемы;
• опыт построения многосвязных запросов на языке SQL;
• аналитические навыки, опыт работы с регламентированными требованиями к ИС,
• опыт проведения тестирования нового функционала ИС;
• навык работы с отчетностью;
• навык создания технических инструкций, технических заданий на мониторинг.

• конкурентоспособная заработная плата;
• современная техника с первого рабочего дня;
• работа в максимально уютном офисе в Москве или в Краснодаре, или удаленно для кандидатов из других городов;
• график работы 5/2 с 8:30 до 17:30 МСК;
• трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию;
• у нас есть разные направления для развития в зависимости от сильных сторон и областей твоих интересов;
• дружеская атмосфера и поддержка команды;
• прозрачные цели, четкие ожидания, здравый смысл в процессах и управленческих подходах.