Мы ищем человека, который будет развивать платные сервисы команды поддержки – премиальную поддержку и профессиональные сервисы (внедрение, апгрейд, аудит сети и прочее).

Мы ждём, что вы:

• Управляли продуктом или сервисом в области внедрения ИТ-решений;
• Имеете опыт координации взаимодействия нескольких команд;
• Отвечали за выручку и другие метрики продукта;
• Проверяли гипотезы в области изменения цен, упаковки, способа продажи, наполнении сервисов или продуктов;
• Имеете опыт взаимодействия с корпоративными клиентами и понимает их боли и потребности (желательности – в области ИБ);
• Владеете английским языком на уровне Advanced.

Что нужно делать:

• Управлять разработкой рыночного предложения премиальных сервисов саппорта (анализ конкурентов, проверка гипотез, защита своего предложения);
• Управлять циклом подготовки сервисов, оценивать качество предоставления сервисов, оценивать фидбек клиентов;
• Совместно со смежными командами выбирать пути продвижения, выставлять цены, готовить маркетинговые материалы;
• Разработка и подтверждение модели дистрибуции и лицензионной политики;
• Поддержка отдела продаж, включая работу с контрактами, прайс-листом и скидками;
• Говорить с техническими командами на их языке и понимать, что можно / нельзя сделать и сколько это будет стоить.