О компании и команде
YADRO — это российская технологическая компания, объединяющая направления разработки и производства вычислительных платформ, систем обработки и хранения данных, телекоммуникационного и сетевого оборудования, клиентских устройств, микропроцессорных ядер и fabless-производство микропроцессоров.
R&D центры расположены в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде и Минске, есть собственное производство в Московской области (пос. Малаховка) и инновационное производство полного цикла в городе Дубна (ФАБ Дубна).
Команда L3 – это ключевое звено, соединяющее разработку программного и аппаратного обеспечения с сервисной командой. Основные задачи команды включают: поиск первопричин сбоев и аномального поведения систем; составление и поддержание актуальной базы знаний для команды технической поддержки; составление и контроль запросов на изменения для команд разработки.
Чем предстоит заниматься
- обработкой эскалаций от службы сервиса (L2) по продуктам собственной разработки (семейство СХД TATLIN) в удаленном режиме, включая режим 24х7;
- анализом технических сбоев и поиском первопричин совместно с R&D и QA;
- воспроизведением проблем на тестовых стендах в собственной лаборатории;
- формированием и поддержанием актуальной технической базы знаний;
- при необходимости, вы будете взаимодействовать с экспертной поддержкой стороннего оборудования. А также, оказывать непрерывное влияние на качество и функционал конечных продуктов через совместную работу с R&D через запросы на доработку.
Ожидания от кандидата
- продвинутые знания UNIX/Linux систем;
- углубленное знание фундаментальных принципов построения и работы аппаратной части ЭВМ;
- понимание принципов работы сетевых протоколов;
- уверенные знания SAN;
- навыки скриптового программирования;
- стрессоустойчивость и умение работать в многозадачном режиме;
- Структурированность и аналитический подход к решению задач;
- Уверенное планирование и управление рабочим временем;
- Развитые навыки коммуникации (устно и письменно).
Будет плюсом
- знание цикла разработки ПО;
- опыт работы с Atlassian Jirа, Confluence, ServiceDesk;
- знание основ ITIL.
Условия работы
- ты можешь стать частью амбициозной продуктовой компании, вносящей вклад в мировое инженерное сообщество, а также ежегодно увеличивающей долю рынка и финансовые показатели;
- конкурентный уровень заработной платы для нас это не просто слова, а - принцип;
- обучение и развитие: учебный портал с курсами и лекциями от внешних и внутренних экспертов, а также дополнительное профессиональное обучение и изучение английского языка;
- программа поддержки инноваций: премии за научные достижения, публикацию статей, выступления на конференциях и регистрацию патентов;
- "Лекторий", в котором мы организовываем встречи с выдающимися экспертами в области технологий;
- забота о здоровье: ДМС с первых дней работы + стоматология, а также льготные условия страхования близких;
- поддержка в личных вопросах: консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами;
- открытое общение: регулярные онлайн-встречи всей команды YADRO;
- программа рекомендаций: рекомендуя друзей или бывших коллег, вы получаете не только возможность работать вместе, но и денежные бонусы.