Мы группа компаний «Астра» – один из лидеров российской IT-индустрии, ведущий производитель программного обеспечения, в том числе защищенных операционных систем и платформ виртуализации. Разработка флагманского продукта, ОС семейства Astra Linux, ведется с 2008 года. 

Наша миссия – обеспечить технологический суверенитет России и ее лидерство в мировой IT-индустрии путем создания базовых технологий, специального и пользовательского ПО. Стратегическая цель – к 2030 году стать национальным производителем программных продуктов No1

Какие задачи:

• Прием входящих звонков и оказание технических консультаций. Регистрация запросов в service desk
• Решение задач в service desk в рамках технической документации
• Воспроизведение сценариев на тестовых стендах в виртуальной среде
• Воспроизведение ошибок и их регистрация в bug-tracker. Контроль выполнения исправлений
• Взаимодействие со смежными отделами внутри департамента, по вопросам тестирования оборудования и программного обеспечения технологических партнеров на совместимость
• Перенос решений по отработанным инцидентам в базу знаний
• Создание инструкций в справочном центре wiki.astralinux

Что мы ждем от кандидата:
Обязательно:

• Работа с операционными системами семейства Linux на уровне уверенного пользователя
• Владение базовым набором команд терминала: смена директорий, операции над файлами и атрибутами, запуск утилит и скриптов, управление сервисами
• Общие знания о сервисах: DNS, DHCP, CUPS, Exim+Dovecot, Apache2
• Навык использования протоколов удаленного доступа: SSH, RDP
• Умение работать с источниками информации
• Высокая обучаемость

​Желательно:

• Опыт работы с СУБД PostgreSQL
• Общее представление о стеке коммуникационных протоколов
• Опыт работы и понимание устройства Active Directory
• Знакомство с СЗИ Astra Linux
• Опыт работы с продуктами Atlassian (Jira, Confluence)
• Английский язык - чтение технической документации

• Уверенность в будущем. Мы чтим ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный «белый» доход и полноценный соцпакет.
• Удаленка или офис? Тебе решать. Можно работать где угодно: дома, в офисе или в гибридном режиме. Нам важны результаты, а не то, где ты находишься.
• Забота о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией.