Обязанности:
- собирать, анализировать и документировать ошибки и проблемы сервисы, передавай готовый анализ продуктовой команде
- участвовать в функциональном тестировании сервисов, выявление ошибок
- описывать бизнес-процессы, составлять схемы интеграции данных
- работа с оркестрированием данных на уровне потребителя, решение корневых проблем
- работа с инцидентами от пользователей и техническими мониторингами
- структурирование и документирование знаний по сервису, передача экспертизы поддержки
-составление технических заданий на доработку функционала приложения
-сопровождение команды поддержки Л2, проведение обучений, передача инструкций, контроль за исполнением
- Опыт работы на позиции Аналитика или Специалиста третьей линии поддержки от 2 лет
- опыт работы с massage broker – Kafka (вычитка, до отправка сообщений)
- опыт работы с BPMN диаграммами на уровне потребителя (логика работы схемы, API Camunda, перезапуск процессов, изменение переменных)
- опыт работы с REST API на уровень потребителя, опыт работы в Postman
- чтение технической документации в swagger
- чтение логов в системах jagger\kibana, структура построения логов
- опыт работы с реляционными и не реляционными базами данных (mongo, postgresql, pl/sql) на уровне построения запросов, инсертов
- знание основ ITIL, опыт работы в системах ITSM
- понимать основные принцы управления и разработки приложения, методологии Agile и Scrum
Будет плюсом:
- Высшее техническое образование
- Прохождение различных курсов аналитики данных
- Работа с Low code инструментами моделирования процессов
- Построение BPMN диаграмм
-Написание Python\Java скриптов
- понимание логистики, основ работы кассового оборудования, CRM систем
Конкурентную заработную плату (по итогам технического интервью)
Возможность карьерного роста и получения экспертизы в ведущих финансовых организациях страны
Оформление в соответствии с ТК РФ в Bell Integrator https://bellintegrator.ru/
График работы 2 через 2 с 10:00 до 22:00, с работой в праздничные дни, полная занятость, полный день
Офис в городе Москва, также есть возможность работать из других городов РФ.