QA

Senior Support Engineer [CRM Siebel] Full-time

О компании и команде

МТС Digital — единый центр технологического развития экосистемы МТС. У нас работает больше 8000 сотрудников по 18 направлениям технологического развития.

Мы знаем, как поддержать баланс между работой и жизнью, разбавить рутину и создать вдохновляющую атмосферу.

А ещё у нас: 20+ гильдий инженеров, суперкомпьютер, системы видеоаналитики, IoT, собственная лаборатория AI и 20+ петабайт данных. Финтех, стриминг, гейминг, мобильные приложения, облачные сервисы. Каждый день наши продуктовые команды работают по agile-методологиям, чтобы вывести мобильную и веб-разработку на новый уровень.

Мы занимаемся поддержкой и эксплуатацией CRM-системы компании, обеспечиваем работу операторов контактных центров и команд, которые занимаются обработкой обращений от клиентов по различным каналам.

Ожидания от кандидата

  • уверенное знание Linux (CLI);
  • навык написания скриптов на bash (python как плюс);
  • опыт работы с реляционными СУБД: написание SQL-запросов, процедур, view, периодических JOB и т.д.;
  • понимание принципов построения и работы интеграций между системами (какие бывают), опыт диагностики проблем с ними;
  • понимание работы WEB-приложений, опыт диагностики проблем в UI (опыт работы с Chrome developer tools).

Будет плюсом

  • понимание микро-сервисной архитектуры;
  • опыт работы с git
  • умение читать и понимать код JavaScript (UI), Java (для backend)
  • опыт разворачивания или работы с ELK.

Условия работы


  • разбирать заявки, приходящие через Service Desc, диагностировать проблемы пользователей;
  • проводить диагностику проблем и устранение аварий на системе;
  • разбирать проблемы взаимодействия со смежными системами;
  • устанавливать обновления;
  • участвовать в развитии системы, активно взаимодействовать с разработкой;
  • автоматизировать собственные и командные задачи;
  • настраивать мониторинг.


Бонусы

  • собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах;
  • профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом;
  • участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference!
  • полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.

А еще

  • медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой;
  • доступ к сервису «Понимаю»: онлайн-консультации с психологом, юристом, экспертом по финансам или ЗОЖ;
  • корпоративный и командный психолог в офисе и массажный кабинет;
  •  единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
  • скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.

Overview

  • Employer: МТС
  • Job Title: Senior Support Engineer [CRM Siebel]
  • Published: 4 months ago
Apply For This Job