TokenSpot – криптовалютная биржа, где технологии блокчейна воплощаются в реальные финансовые решения.
PSP (payment service provider ) для мерчантов. Мы фокусируемся на решении сложных бизнес задач под различные категории клиентов , обеспечиваем качественный сервис, гарантируем сохранность средств.

Мы в поиске Support Manager c опытом в фин.тех проектах и знанием английского С1!

Обязанности:

• Разработка стратегии службы поддержки на основе целей и задач компании.
• Помощь клиентам и партнерам (поставщикам услуг по платежам) в технической поддержке, интеграции систем и устранении технических проблем.
• Организация технических встреч с отделами технической поддержки клиентов и партнеров.
• Предоставление первоклассной поддержки по телефону, электронной почте или через Skype/Telegram/Zoom/Google Meet с активным реагированием на запросы клиентов и партнеров.
• Сотрудничество с командами по продажам, развитию бизнеса, продукта и техническими командами.

Требования:

• Знание в области платежей или базовые знания в области информационных технологий
• Профессиональные навыки письменного и устного общения на английском языке (уровень C1+)
• Подтвержденный опыт работы в области клиентской поддержки или управления аккаунтами
• Честность и профессионализм
• Сильные организационные и планировочные навыки
• Готовность к работе "гибким графиком"

• Удаленная работа
• 8-ми часовой рабочий день
• Гибкий рабочий график, согласованный с проектной командой
• Выходные дни - суббота, воскресенье
• В предпраздничные дни рабочий день сокращается на 1 час
• Выходные дни во время государственных праздников (по РФ календарю)
• Оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней в год
• Sick day в течение года, по согласованию с руководителем.
• Участие в тимбилдингах, корпоративных вечеринках и других мероприятий.